Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercerlo, comunícanoslo por escrito a hola@ltclub.store indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Puedes usar el formulario modelo que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio: basta con una declaración inequívoca. Te confirmaremos la recepción y te indicaremos la dirección de devolución.
Una vez comunicado el desistimiento, dispones de 14 días naturales adicionales para enviarnos el producto.
Estado de los artículos
Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y en condiciones de ser vendidos de nuevo. Responderás únicamente de la disminución de valor resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de pasamontañas, bragas de cuello ni gorros que hayan sido usados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Reembolso
Te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informas de tu decisión. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que acredites su devolución.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste en la compra, sin coste alguno para ti.
Si elegiste una modalidad de envío más cara que la estándar, solo reembolsaremos el importe del envío estándar.
Coste de la devolución
Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no se corresponda con lo que pediste. En esos casos asumimos nosotros el coste íntegro.
Productos defectuosos
Todos nuestros artículos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. Si recibes un artículo defectuoso o con un error de impresión, escríbenos a hola@ltclub.store con tu número de pedido y fotografías del problema dentro de los 14 días siguientes a la recepción. Lo resolvemos con reposición o reembolso, sin coste para ti.
Cambios de talla
No gestionamos cambios directos. Al fabricarse cada pieza bajo demanda, el procedimiento es desistir del artículo recibido y realizar un pedido nuevo con la talla correcta. Consulta la guía de tallas antes de comprar y, si tienes dudas, escríbenos: te ayudamos a elegir.
Formulario modelo de desistimiento
(Solo debes cumplimentarlo y enviarlo si deseas desistir del contrato)
A la atención de LT Après Ski Club — hola@ltclub.store
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido número: ____________
Artículos: ____________
Recibido el: ____________
Nombre del consumidor: ____________
Domicilio del consumidor: ____________
Fecha: ____________
Resolución de conflictos
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea o dirigirte a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.