Política de reembolso
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de tu compra sin necesidad de justificación y sin penalización, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para solicitarlo, escribe a hola@ltclub.store indicando tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Puedes utilizar el formulario que encontrarás más abajo, aunque no es obligatorio: basta con comunicar claramente tu decisión.
Te confirmaremos la recepción de tu solicitud y te indicaremos la dirección de devolución. Desde que comuniques el desistimiento, dispones de otros 14 días naturales para enviar los artículos.
Estado de los artículos
Devuelve los artículos sin lavar y con sus etiquetas originales, siempre que sea posible. Puedes examinarlos y probártelos como lo harías en una tienda física. Solo responderás de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Las excepciones por higiene únicamente se aplicarán a productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de salud o higiene y que hayan sido desprecintados después de la entrega. No se excluye automáticamente una categoría completa de prendas.
Reembolso
En caso de desistimiento del pedido completo, te reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar de la entrega inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión.
Podremos retener el reembolso hasta recibir los artículos o hasta que presentes una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Utilizaremos el mismo medio de pago empleado en la compra, sin coste adicional para ti. Si elegiste una modalidad de entrega más cara que la estándar, no se reembolsará esa diferencia.
Gastos de devolución
Los gastos directos de devolución corren por tu cuenta.
Si el producto es defectuoso, llega dañado o no corresponde con lo que pediste, asumiremos los costes que procedan para resolver la incidencia conforme a la normativa.
Productos defectuosos y garantía
Los artículos nuevos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
Si detectas un defecto o un error de impresión, escribe a hola@ltclub.store con tu número de pedido y una descripción del problema. Puedes adjuntar fotografías para ayudarnos a revisarlo.
Se aplicarán las soluciones previstas legalmente —reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, según corresponda— sin costes cuando proceda.
La garantía no queda limitada al plazo de 14 días del desistimiento.
Cambios de talla
No gestionamos cambios directos. Para elegir otra talla, solicita la devolución del artículo recibido dentro del plazo de desistimiento y realiza un nuevo pedido con la talla correcta.
Consulta la guía de tallas de cada producto. Si tienes dudas, escríbenos antes de comprar y te ayudaremos a elegir.
Formulario de desistimiento
Puedes copiar este formulario y enviarlo a hola@ltclub.store. Su uso es opcional.
A la atención de Eric Cantero Acosta / LT Après Ski Club
Plaça del Batlló, 6
25528 Boí, Lleida, España
hola@ltclub.store
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra de los siguientes artículos:
Número de pedido:
Artículos que deseo devolver:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Domicilio:
Fecha de la solicitud:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
Atención y reclamaciones
Si tienes cualquier incidencia, contacta con hola@ltclub.store.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a los organismos públicos de consumo o a las entidades de resolución alternativa competentes. Esto no implica que LT esté adherido a un sistema arbitral.